Panamericana Sur, km 23.5, Villa El Salvador

Gestión de Calidad

Interpretación de la Norma ISO 9001

La competitividad dentro del mercado requiere una mayor consciencia en la gestión de calidad. Bajo esta realidad, Pacific Control desarrolla el curso: Interpretación de la Norma ISO 9001,con la finalidad de afrontar con éxito las exigencias del mercado para la gestión de las empresas.

Temario

Introducción de la norma ISO 9001:2015

  • Claves para la interpretación de la norma ISO 9001
  • Correspondencia entre los elementos de la norma ISO 9001:2008 e ISO 9001:2015
  • Requisitos del sistema de gestión ambiental ISO 9001:2015
  • Términos y definiciones

Requisitos de contexto, liderazgo y planificación ISO 9001:2015

  • Contexto de la organización: Conocimiento de la organización y alcance del SGC
  • Liderazgo: Enfoque al cliente
  • Política de calidad: Funciones, responsabilidades y autoridad
  • Acciones para abordar riesgos y oportunidades

Requisitos de planificación, apoyo y operación ISO 9001:2015

  • Objetivos de calidad y planificación del cambio
  • Recursos, competencia y toma de consciencia
  • Comunicación e información documentada
  • Planificación y control operacional. Determinación de requisitos

Requisitos de operación, desempeño y mejora ISO 9001:2015

  • Diseño y desarrollo:Control de suministros externos
  • Producción y provisión de servicios: Liberación de Productos y servicios
  • Seguimiento, medición, análisis y evaluación de la satisfacción del cliente
  • Auditoria interna: Revisión por la dirección y mejora

¿Cuáles son los beneficios de implementar ISO 9001 en las empresas?

  • Imagen: Las empresas que adoptan normativas de mejoramiento continuo (ISO 9000, ISO 14000, OHSAS 18001) se ven beneficiadas en su imagen interna y externa. Demuestran que son organizaciones que tienen como prioridad principal la seguridad y salud de sus trabajadores.
  • Negociación: Al adoptar la norma, las empresas tienen mayor poder de negociación, debido a que sus riesgos estarán identificados y controlados por procedimientos claramente identificados.
  • Competitividad: El hecho de asumir como propios estos estándares OHSAS 18001, hará que las empresas puedan competir de igual a igual en los mercados MUNDIALES. Actualmente la globalización elimina las fronteras y las barreras de los diferentes productos y servicios que se ofrecen en los mercados mundiales.
FORMACIÓN DE AUDITORES EN SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

En Pacific Control planteamos que la finalidad de este curso es dotar a los encargados y/o auditores con las destrezas y conocimientos necesarios para realizar auditorías internas sobre los tres estándares (ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001) y contribuir a la mejora continua del sistema de gestión.

Al finalizar la capacitación usted será capaz de:

  • Explicar la finalidad y la estructura de la norma ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001.
  • Describir las responsabilidades de un auditor interno y la función de la auditoría interna en el mantenimiento y la mejora de sistemas de gestión, según los tres estándares.
  • Explicar los principios, el proceso y las técnicas seleccionadas para la asignación y la gestión de aspectos e impactos, incluyendo la importancia de estos para los auditores del sistema de gestión integrado.
  • Planificar y preparar una auditoría interna, y reunir pruebas de auditoría mediante observación, entrevistas y muestreos de documentos y registros.
  • Redactar informes de auditoría objetivos que ayuden a mejorar la eficacia del sistema de gestión.
  • Proponer modos de verificar la eficacia de las acciones correctivas.
HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD PARA EL MEJORAMIENTO CONTINUO

En este proceso de adaptación a las nuevas exigencias del mercado, las empresas necesitan profesionales adecuadamente preparados para la planificación del diseño y la implantación de los procesos internos en el ámbito de la gestión de la calidad, a fin de encaminar la empresa hacia la Calidad Total.

El responsable de calidad en la empresa debe saber en todo momento como concienciar al personal e implicar a toda la empresa en los procesos de mejora y calidad, que repercutirán sin duda en la mejora del producto o servicio final y, por tanto, en la satisfacción del cliente. Además de asegurar la optimización de los recursos tanto humanos como materiales de la empresa y su plena integración en el proceso productivo.

Con este curso usted aprenderá a:

  • Establecer una cultura de calidad en la empresa explicando sus ventajas.
  • La importancia de los equipos de mejora dentro de la política de Calidad.
  • Utilizar todas las herramientas que permitirán a la empresa garantizar una mejora continua en sus procesos productivos.
  • Detectar los errores en la política de calidad y establecer mejoras que aumenten las garantías de éxito de la empresa.

Beneficios de la Capacitación

  • Aprovechamiento de conductas y procesos ya internalizados en forma previa por la empresa.
  • Unificación de controles y operaciones que incumben a distintas unidades.
  • Reafirmación de una concepción sistémica de las operaciones de la organización.
  • Reducción importante de estructura y costos.
  • Aumento de la eficacia y eficiencia en la gestión.
  • Mayor eficiencia en la toma de decisiones.
  • Simplificación de la documentación y los registros.
  • Reducción de recursos necesarios para procesos.
  • Reducción de costos del mantenimiento del sistema y evaluación externa (simplificación de auditoría).
  • Mejora de la percepción y del involucramiento del personal en los sistemas de gestión.
  • Mejora tanto de la comunicación interna como de la imagen externa.