Formación de auditores en sistemas integrados de gestión
El Curso que presenta Pacific Control tiene como objetivo dotar a los participantes el conocimiento y las habilidades de auditoría en Sistemas Integrados de Gestión,con el fin de prepararlosen el manejo de una serie de situaciones y agregar valor a las organizaciones.
Temario
Introducción a los Sistemas Integrados de Gestión
- Conceptos de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional
- Conceptos de Gestión. Evolución de la gestión – Cadena de Valor Agregado – Gestión Integral
- Gestión de Sistemas y las herramientas proactivas de la Gestión
- Sistemas Integrados de Gestión. Ventajas – Estrategias de Integración
- Modelo de Gestión por Procesos
- Aspectos e impactos: un Enfoque Integrado – Conceptos, Ejemplos y Relaciones
- Integración Documental
Referencias Normativas
- Revisión de las Normas ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001
- Familia de Normas. Modelos y Base conceptual 3. Ciclo PDCA
- Estructura Normativa
- Equivalencia de requisitos – Revisión comparada de requisitos
- Política del Sistema Integrado de Gestión
- Aspectos Ambientales y del SSO
- Objetivos y Metas
- Programas de Gestión
- Comunicación
- Control Operativo
- Preparación y Respuesta ante Situaciones de Emergencia
- Accidente, Incidente, No Conformidad, Acciones correctivas y preventivas
Documentación del Sistema Integrado de Gestión
- Función y valor de un Sistema de Documentación
- Definiciones, Estructura y Tipos de Documentación
- Manual del Sistema Integrado de Gestión
- Procedimientos e Instructivos
- Registros
Auditorías de Sistemas Integrados
- Concepto y Criterios de Auditoría
- Propósitos de las Auditorías
- Principios Generales de las Auditorías
- Clasificación y Características de las Auditorías
- Proceso de Certificación
- Acreditación
Rol del Auditor, Responsabilidades y Calificaciones
- Funciones del Auditor y Auditor Líder
- Responsabilidad del Auditor y Auditor Líder
- Calificación de los Auditores
- Perfil, Características de personalidad y Habilidades del Auditor
Gestión de las Auditorías
- Recolección de la información
- Planificación y preparativos de la Auditoría
- Realización de la Auditoría
- Tipos de Reuniones
- Preparación de los Informes de Auditoría
- Seguimientos
Ejecución de las Auditorías
- Recolección de la información
- Revisión de la documentación
- Observaciones
- Preparación específica en temas de Calidad, Medio Ambiente y SSO
- Proceso de Auditorías
- Notas en la Auditoría
- Administración del Tiempo
- Técnicas de preguntas
- Definición de No conformidad, Evidencia Objetiva y Acción Correctiva – Ejemplos
- Informe de No Conformidad y Acciones Correctivas – Ejemplos
- Clasificación de No Conformidad
Preparación de Informes
- Características y calidad de los informes
- Destinatarios de informes verbales y escritos
- Contenido del Informe Final
Aspectos Comunicacionales de la Auditoría
- Principios de comunicación
- Tipos de lenguaje
- Como iniciar la comunicación
- Técnicas para la formulación de las preguntas
- Factores para la comunicación efectiva
- Situaciones particulares
- Técnicas para hacer preguntas
Responsabilidad Social Empresarial
- Definición de Conceptos Clave.
- Estándares y Guías.
- Orientación para la Implementación de ISO 26000.