申诉、投诉和建议

投诉与建议系统是一个重要工具，让我们能够了解利益相关者的关切和意见，为我们提供了改善服务和迈向运营卓越的机会。

用户有权向Pacific Control表达他们的投诉和建议，以分享他们对所收到服务和体验的看法。以下是关键概念：

申诉： 用户请求公司或组织对某一决策或情况进行重新审查或考虑的行为。

投诉： 用户向公司传达对服务某些方面（如服务态度、接待、组织等）不满的沟通。

建议： 用户提出的改进公司某些流程的建议。