Excelencia en Servicios TI con Pacific Control: Certificación ISO/IEC 20000
En Pacific Control, te ayudamos a implementar ISO/IEC 20000, el estándar global para la gestión de calidad en servicios TI, asegurando alineación con los objetivos de negocio y satisfacción del cliente.
¿Qué es ISO/IEC 20000 y cómo mejora los servicios TI?
ISO/IEC 20000 es la norma internacional diseñada para gestionar y mejorar la calidad de los servicios TI, utilizando un enfoque basado en procesos integrados y mejora continua. Este estándar asegura que los servicios TI no solo cumplan con las necesidades del negocio, sino que aporten un valor añadido para los clientes.
Beneficios de Implementar ISO/IEC 20000 con Pacific Control
La implementación de ISO/IEC 20000 proporciona múltiples ventajas, incluyendo:
- Alineación de los servicios TI con los objetivos estratégicos del negocio.
- Mejora de la calidad y eficiencia de los servicios TI.
- Reducción de riesgos y costos asociados a la gestión de TI.
- Aumento en la satisfacción del cliente y fortalecimiento de la confianza.
- Visibilidad clara de las capacidades del departamento de TI mediante métricas e indicadores clave.
Principales Características del Enfoque ISO/IEC 20000
ISO/IEC 20000 se basa en el modelo PDCA (Planificar-Hacer-Verificar-Actuar) para garantizar la mejora continua y:
- Implementar procesos integrados para gestionar servicios TI de manera eficaz.
- Reducir tiempos en la resolución de incidentes y cambios, maximizando resultados.
- Promover la toma de decisiones basada en datos claros y relevantes.
Sectores Beneficiados por la Certificación
ISO/IEC 20000 es aplicable a cualquier organización que ofrezca servicios TI, incluyendo:
- Proveedores de servicios gestionados (MSP).
- Departamentos de TI internos en grandes corporaciones.
- Empresas tecnológicas enfocadas en soluciones SaaS, PaaS e IaaS.
- Consultoras y firmas de ciberseguridad.
Por qué Pacific Control es tu Mejor Elección para ISO/IEC 20000
En Pacific Control, ofrecemos un enfoque personalizado para:
- Asegurar la implementación efectiva de ISO/IEC 20000 en tu organización.
- Maximizar la calidad y el valor de tus servicios TI.
- Proporcionar soporte continuo para mantener la certificación y mejorar procesos.
